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Ich habe das falsche Produkt gekauft! Was jetzt?!

Mach dir keine Sorgen! 2GO Software ist für dich da! Es kann verschiedene Gründe geben, warum du dein Produkt zurückgeben möchtest. Vielleicht hast du versehentlich eine Windows-Version für deinen Mac gekauft, oder du kommst bei der Installation nicht weiter. Vielleicht entspricht das Produkt auch einfach nicht deinen Erwartungen. Was auch immer dein Grund ist, Geld zurück ist nicht die beste Lösung. Denn selbst wenn du dein Geld zurückbekommst, verpasst du immer noch deine wichtige Sicherheit, kannst deine wichtigen Dokumente nicht sichern, mit deinen wertvollen Fotos kreativ werden oder mit Microsoft 365 produktiv arbeiten. Die viel bessere Lösung ist, das Produkt gegen etwas auszutauschen, das besser zu dir passt.

Wir sorgen für zusätzliche Sicherheit und Bedenkzeit, indem wir deinen Code versiegeln. Daher ist dein Code nach dem Kauf zunächst nicht sichtbar. Erst wenn du auf die Schaltfläche "Code anfordern" klickst und den Geschäftsbedingungen zustimmst, kannst du auf deinen Code zugreifen. Wir tun dies, weil wir wollen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Die gute Nachricht für dich ist, dass du die Ware jederzeit zurückgeben kannst, solange du das Siegel nicht gebrochen hast.

Eine Rückgabeanfrage zu starten ist ganz einfach! Klicke auf die Schaltfläche unten, logge dich mit deinen 2GO Software-Kontodaten ein und wähle das Produkt aus. Sobald du deine Anfrage abgeschlossen hast, erhältst du sofort den Wert deines Einkaufs als Einkaufsgutschrift. Und um es noch besser zu machen, legen wir noch einmal 10% Einkaufsguthaben drauf! Natürlich hast du bei deiner Rückgabeanfrage auch die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu wählen, wenn dir das lieber ist.

Hast du Zweifel? Oder willst du vielleicht erst eine Testversion ausprobieren? Unser Team berät dich gerne persönlich, auch für Unternehmenssoftware. Zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren . Wir sind sieben Tage die Woche für dich da!

Nutze den kostenlosen Installationsservice!

Hast du Probleme mit der Installation und ist das der Grund für deine Rückgabeanfrage? Dann nutze unseren exklusiven kostenlosen Installationsservice bei 2GO Software! Für uns ist der Kundenservice mehr als nur eine Abteilung; wir nennen ihn lieber Kundenbetreuung. Schließlich wollen wir uns gut um dich kümmern! Mit diesem kostenlosen Service sorgen wir nicht nur für ein vollständig installiertes Produkt, sondern gehen noch einen Schritt weiter, indem wir dafür sorgen, dass deine Software perfekt für die Nutzung eingerichtet ist!

Über das Widerrufsrecht:

Wir bieten Codes an, mit denen du verschiedene Arten von Software, Geschenkkarten und Kreditkarten aktivieren kannst. Diese Codes sind einmalig und können nur einmal verwendet werden, was sie sehr persönlich macht. Aufgrund dieses persönlichen Charakters gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht und du hast keine 14-tägige Bedenkzeit wie bei normalen Online-Käufen.

Wenn du auf die Schaltfläche "Code anfordern" klickst, forderst du den Code an, mit dem du dein Produkt aktivieren kannst.

Angeben:

  • Dass du das Produkt endgültig in Gebrauch nimmst.
  • Dass du sichergestellt hast, dass dein Gerät die Mindestsystemanforderungen erfüllt.
  • Dass du verstehst, dass es uns nicht möglich ist, zu überprüfen, ob du den Code jetzt oder in Zukunft aktivieren wirst.
  • dass du verstehst und zustimmst, dass dein Rückgaberecht verfällt.

Hast du das Siegel trotzdem gebrochen und dein Produkt entspricht nicht deinen Erwartungen? Nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf - wir prüfen gerne die Möglichkeiten!

In der juristischen Sprache:

Im Folgenden findest du die offiziellen Regeln, wie sie im Regelwerk beschrieben sind:

  • Wenn du den Code abrufst, hast du das Siegel gemäß BW 7 Art. 46d Absatz 4c.
  • Nach niederländischem und europäischem Recht bedeutet dies, dass das Recht auf Rückkehr erloschen ist.
  • Für weitere Informationen siehe: Europäische Richtlinie 2011/83/EU Art. 16 i. und (NL) BW 7 Art. 46d Abs. 4c.
  • Darüber hinaus erlischt dein Rückgaberecht 30 Tage nach dem Kauf.

Rückgabe von Geschäftseinkäufen:

Für geschäftliche Bestellungen gelten andere Regeln als für normale Online-Käufe. Du kannst deine Bestellung nicht zurückgeben, wie es bei einem Verbraucherkauf der Fall ist.

Es ist sinnvoll, zunächst eine Testversion der Software zu installieren, um zu sehen, ob sie deine Systemanforderungen erfüllt, bevor du dich entscheidest, den Code anzufordern. Sobald du eine geschäftliche Bestellung aufgegeben hast, ist diese endgültig und du kannst sie nicht zurückgeben. Außerdem hast du bei geschäftlichen Bestellungen keinen Anspruch auf kostenlose Installationshilfe.